“宋总，我是安徽矿机的，我们一台德国进口的机器人‘趴窝’了。厂商说要换板子，从德国发过来，周期要1个多月。我们老总急死了……”
“您别急，给我看下设备和主板，再把故障情况说一下……”
走进位于新北区薛家镇的常州简化零自动化科技有限公司，35岁的“掌门人”宋雷正在与安徽省一家机电设备公司生产部的负责人视频通话。在看过对方的设备、主板和模拟故障演示后，他心里有了数。这台德国机器人的驱动模块出问题了。“你把主板拆了寄给我，一个礼拜给你消息！”挂了电话，宋雷告诉记者，凭他的经验，做个更换元器件的“微创手术”，这块板子2-3天时间就能“复活”。
宋雷出生在豫东平原黄河古道边的一个小村庄，父母都是农民。为了早点赚钱贴补家用，中专读到二年级时他就放弃学业到常州打工，做过装配工、销售员、外企高管。2012年，看到越来越多的工厂引进智能生产设备，但这些精密设备一旦出现故障往往会导致生产“瘫痪”，且维修周期长、成本高。结合自己所学，他决定成立这家专门为客户维护设备的公司。“把复杂的问题简单化，简单的问题变成零，大道至简嘛。”宋雷笑着说。
8年来，办公场地从最初的60平方米发展到如今的500多平方米，团队从2个人到10个人，这家“电子医院”在不断壮大。走进“医院”，你首先看到的是一个大会议厅，也是宋雷团队经常“专家会诊”的地方。穿过会议厅，是“CT室”“药房”和“手术室”。故障设备送到后，首先会进“CT室”。这里有西门子、博世、ABB等多个品牌的检测操作台，加上团队自己设计的电路，可以在短时间内发现“病因”。之后，故障设备会被送入“手术室”，接受“外科手术”或“微创手术”。“手术台”是团队专门设计的维修操作台。“医生”会使用“药房”里多达2万余种的各类电阻、电容、芯片、模块、继电器、二极管等“药品”，为故障设备动手术。“简单的设备一般1-2天可以修好，时间最长的一台设备被我们修了3天。”宋雷回忆，那是一台西门子的工控机，主板故障。如果厂家找西门子售后，其维修方案就是更换主板；主板费用加上数据恢复，报价约15万元。厂家找到他后，他们团队花了3天时间，为主板更换部分元器件，恢复数据，仅收了1万余元。
如今，简化零拥有客户已经超过400家，修好了近2万台智能设备。在工单纷至沓来时，宋雷始终坚持一个理念：民生工程优先。今年新冠肺炎疫情期间，天宁区府河名居小区一部电梯出现故障。电梯维保公司工作人员经过检测后发现电梯调速器坏了。但电梯是进口的，其配件根本无法在疫情期间采购到。宋雷接到求助后，立即赶往小区，经过重重“关卡”才进入电梯机房，拆下了发生故障的调速器。不出所料，调速器主板积灰、受潮，部分元器件损坏。宋雷当天对调速器进行修复，使电梯在第二天恢复正常使用。
疫情复工阶段，我市龙城精锻一台进口地磅的主机电脑出现故障。企业负责人心急如焚，找到地磅生产厂家，得到的答复是要1个多月，如果要换配件还不一定能修好。宋雷团队通过检测平台、诊断软件查找故障点，最终发现主机的电源、驱动电路和主板坏了，经过逐一修复，最终只收了3000元，为企业节省了数万元。
科技无止境。宋雷坦言，希望通过不断学习，用更好的技术和服务来帮助更多的单位。
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