常州市科技局

机械狂人”的经营之路——访江苏武东机械有限公司董事长钟晓东

发布日期：2012-12-10

　　在国内化工机械、核电、风电加工并不景气的大背景下，江苏武东机械有限公司产销依然比去年增加了20%。“面对困难，要有自信和勇气，笑一笑，没有什么过不去的。”董事长钟晓东对未来仍然充满信心。
　　众人眼中的“机械狂人”
　　走进钟晓东的办公室，记者发现与其他一些企业老板的办公室截然不同，这里没有任何多余的装饰和摆设，只有简单的办公桌、资料柜和会客沙发。在不算大的办公桌上放着满满一桌子的机械图纸，钟晓东正埋头在图纸上画着什么，图纸上密密麻麻写满了数字和公式。
　　目前，全公司共有30多项专利，属于他个人的专利就占据了其中一半。“我最大的优势就是不怕苦，不怕累，每天工作12小时，别人8小时就能完成的事情我花10个小时把它做精做细。”钟晓东这样评价自己。
　　而在众人眼中，钟晓东就是个“机械狂人”。他不抽烟、不喝酒、不打麻将，没有任何娱乐爱好，只爱研究机械。1999年，租用5间房子，仅靠四处筹集而来的28万元启动资金，钟晓东在南宅办起了武东机械厂，主要生产化工机械搅拌传动装置，他设计的搅拌轴申请了国家专利。
　　钟晓东通过不断学习来提高自己，几年中，他进修了上海交通大学的MBA学位，系统学习了金融投资知识，又参加了国学知识培训。钟晓东说：“我觉得一个企业家，不管学历高低，养成良好的学习习惯是非常重要的。”
　　凭着这股热情，钟晓东依托在行业内的知名度和诚信度，企业越做越大。2005年9月，江苏武东机械有限公司在潘家工业集中区落成了。直到这时，身为这家民营企业的董事长，在回首自己的坎坷创业路时，钟晓东终于初尝了成功的喜悦滋味。
　　让每位客户为武东营销
　　掘到第一桶金后，钟晓东开始不断研发新品，扩大产品结构，从单一产品结构向多元化发展，相继开发了港口机械、水利机械、冶金机械、隧道掘进机械（盾构）和核电、风电配套产品及大型结构件制造。
　　如今，江苏武东机械有限公司的订单从全国各地甚至国外纷至沓来，规模也逐渐扩大，如何经营管理成为重中之重，对此，钟晓东自有他的一套管理方法。对于客户，钟晓东觉得：服务好客户比开发一项新产品更为容易，也更重要。今年上半年，青岛海西重机有限责任公司发给江阴的一批货中，压绳螺丝转反了，需重新调整。海西公司联系了生产方后，生产方却不愿负责，海西公司人员急得团团转，无奈之下只能向同样在公司安装机器的武东员工寻求帮助。钟晓东在了解情况后，立刻安排员工解决了此事，解了海西公司的燃眉之急，且分文未收。此后，海西公司与武东结缘，今年一次性签下了6000万元的单子。
　　生活中常常有人为一己私利斤斤计较，为了一点蝇头微利而置友情、亲情于不顾，不肯吃半点亏，表面上看来，他们获利不少，其实失去了很多无形的财富。因此，钟晓东也经常教导员工在和客户交往时，不要计较小利，在与客户结账时，不要太精明，只有目光长远，才能细水长流。
　　多年前的一天，一个老客户打来电话，询问碳钢夹壳式联轴器的价格。两天后，客户说要订购三副不锈钢夹壳式联轴器。没想到在结账时，客户却要按碳钢夹壳式联轴器的价格结算，并坚称前几天已在电话里谈妥。是坚持原则还是按照客户的意愿办？如果坚持原则，公司没有错，但很可能会失去这个客户；而如果按照客户的意愿，公司会损失5000元。钟晓东当时就意识到这点：钱失去了可以赚回来，但友情失去了，就难挽回了。权衡再三，他还是以交友为重，按照客户意愿结账。如今，这个老客户已跟钟晓东从合作伙伴变成了知交挚友。
　　在采访中，记者了解到这家上亿元规模的企业，没有一名专职营销员，所有的生意都是通过圈内人介绍来的，即固定老客户发展新客户。钟晓东始终认为，在真诚对待每一位客户后，每一位客户均可能变成武东的营销人员。
　　正是在这种经营理念的作用下，武东机械一年上一个台阶，得到了长足的发展。从2007年的产值4000万元，到2011年的1.2亿元，再到今年目标锁定在1.5亿元，部分产品出口巴基斯坦、朝鲜、新加坡等国家，企业多次被评为“重合同、守信用”单位、常州市免检企业、区先进民营企业，钟晓东个人也荣获“优秀企业家”称号。
　　把员工当成自家人
　　如果说客户是上帝，会给公司带来利润，钟晓东觉得员工也是上帝，是他们创造了效益。钟晓东认为，员工的困难就是公司的困难，公司的困难就是员工的困难，上班时是上下级关系，下班后就是兄弟姐妹。
　　因此，大到员工遭遇车祸，小到夫妻之间吵架，只要钟晓东有空，他都会前去调解。对于意外工伤，他毫不犹豫地尽最大能力去救助。组织员工捐款，解决员工家庭的突发经济困难对钟晓东来说更是家常便饭。
　　有一次，一位来自四川的员工下班路上骑摩托车与一辆小车发生了碰擦事故，他立刻打电话给钟晓东，很“大牌地”说：“钟老板，我的摩托车被撞了，你赶紧过来帮我看看怎么解决。”钟晓东二话不说，立马开车前往出事地，如今想来，他都忍俊不禁，幽默地说：“有时候我也为员工打工。”
　　正因为如此，钟晓东与员工之间有一份特殊的感情。对员工的工资待遇和福利，他毫不吝啬，目前，武东员工的平均工资都在5000元左右，规定下午四点半下班，但车间的灯总会亮到晚上八九点，用员工的话说：“多劳多得，工资不封顶，我多做几个，每个月就能多拿点。”
　　很多老板都担心员工流失，认为培训一名熟练的技术工人不容易，如果走掉了，就再也不会回来了，那对于企业来讲，就是一笔不小的损失。钟晓东却不这么认为，只要把人性化管理贯穿于各个细节，一定能营造出非比寻常的环境。
　　曾经发生的一件事令钟晓东颇有感触：有名员工父亲去世，公司给他钱回去奔丧，可他回去后再无音讯。面对一去不返的员工，钟晓东当时产生了激烈的思想斗争，难道跟员工真心相待，就换回这样的结果？事实证明，是钟晓东多虑了。两个月后，那名员工给他发来短信：一直不知外面的世界怎么样，出去转了一大圈，换了几家企业，通过比较还是觉得武东的环境最好，我还能回来吗？当时钟晓东欣喜不已，立即回复短信：当然可以。
　　潜心经营回报社会
　　在武东的管理理念上，写着这么一条：“厚道做人，商德至上”，这也正是钟晓东的做人原则。这么多年来，他诚信经营，真诚待人，还不断致力于社会公共事业，先后冠名了“武东杯”篮球比赛、乒乓球比赛和象棋比赛，支持群众性文体活动的蓬勃开展。
　　在雪堰镇新农村建设的几年中，武东先后捐款30多万元，用于修路、绿化等基础设施的建设。钟晓东认为，企业属于社会，成功的企业要回报社会，要在社会责任方面体现自身的价值。　（据武进日报）