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| 凭什么让客户产生依赖感——常松公司一举成为众多名牌家电合作伙伴纪事 |
| 发布日期：2012-09-13 |
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刚刚进入9月，常州常松金属复合材料有限公司就已接满全年订单；而且，到9月3日，已实现销售收入11.28亿元，同比增长30%以上，提前3个月完成了全年产销任务，而跨入2013年。 现场见闻 常松金属复合材料有限公司坐落在钟楼开发区，主要研发生产有关新材料。 记者在这个公司的家电面板生产线看到，每隔五六分钟，就有一张板材缓缓“吐”出。再在这些板材上，喷涂不同的彩色图案，摸上去光滑细腻，很是精美。因为在全封闭的流水线上“暗箱操作”，车间内闻不到任何刺鼻气味。 “这些板材就是我们近年来研发的新产品，主要是用在冰箱、洗衣机、空调以及橱柜上，它最大的优点就是环保无污染、抗老化、不起皱、不褪色，而且表面经过处理后，刮擦不会轻易受伤。”车间主任介绍说。 据了解，眼前的整条生产线都是常松公司自主研发的，以生产不同要求和品质的高档板材。 为稳定市场，近几年来该公司通过技术创新，源源不断地向客户提供新品种，已经让客户和市场产生了依赖感，将订单牢牢抓在手中。 今年公司实现了突破性发展，并且走出普通板材恶性竞争的怪圈，与松下、LG、夏普、美的、海信等多个国内外家电品牌建立了合作关系，产销两旺。 掌门人说 “几年前，当我们感到恶性竞争要开始时，就果断增加研发经费，与高校院所合作研发家电、橱柜、汽车等高端板材，主动进行产品升级。”公司董事长杨建如说。 高端板材的成功研发，为常松打开了一个广阔市场。目前，仅家电板材销售量，就从两年前的每月几百吨，增加到现在的3000吨。本月，为新客户东芝研发的新品也已进入试生产阶段，即将量产。 明年，公司更有望实现30%以上的增长。 “在变幻莫测的市场中，只有为客户着想，不断提供更新更好的产品，才能抓住他们的心。”杨建如举例说，在板材用量较大的泰国，常松专门为该国研发的超强度板材，有几十种可选的颜色，一半厚度达到同样强度，产品一经推出，就大受欢迎，每月的销量都比去年同期增长400%以上。 “我们的客户，都是世界上最优秀的品牌，我们也必须提供最优秀的产品。”杨建如说，为了保持品质一流，公司实施精细化管理，确保每一个环节都不出问题；对客户提出的每一个要求，都认真解决。去年，韩国客户提出板材末端有漏涂现象，一般情况下，这在整个行业中属于忽略不计的小问题，但常松立即组织技术部门攻克了这一难题。 “为客户创造价值，就是为自己赢得未来。”杨建如还表示，3-5年内，公司将加大新品研发力度，整体提升产品质量，使高端板材的市场份额从现在的15%增长到40%。 记者感言 谁能抓住订单，谁就是赢家。 这个道理谁都懂。可是，订单不会凭空而来。几年前，常松也曾处在同类产品恶性竞争的十字路口，面对困境，常松果断进行技术升级，把产品和用户全面转向高端。终于，在打开一个全新市场的同时，也获取了更大的发展空间。 而且，常松还逐步让客户产生了依赖感。这就不是一般的抢抓订单了。 （据常州日报） |
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